Dodací podmínky

Dodací lhůty a doprava

Níže naleznete průměrnou dobu dodání všech našich zásilek:

  • Po zadání objednávky potřebujeme 1–3 pracovní dny na její zpracování.
    Během pracovního týdne to obvykle trvá 1 pracovní den, ale pokud objednáte v pátek večer nebo o víkendu, může to trvat o něco déle.

  • Jakmile je vaše objednávka zpracována, je odeslána a doručení trvá v průměru 8–12 pracovních dnů.

Snažíme se, aby proces objednávání a doručení byl pro naše zákazníky co nejjednodušší.
Pokud však máte jakékoli dotazy nebo další obavy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory.
Níže vysvětlujeme, jak je vaše objednávka zpracovávána a doručována.

Jak objednat

Proces objednávky v obchodě Luna Praha je co nejjednodušší:

  1. Přejděte na stránku produktu a přidejte požadovanou položku do nákupního košíku kliknutím na černé tlačítko „Přidat do košíku“.

  2. Ujistěte se, že jste zvolili správné varianty produktu (barvu, velikost apod.).

  3. Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko „Pokračovat k pokladně“.

  4. Na stránce s informacemi zadejte správné dodací údaje. Zkontrolujte, že vše odpovídá skutečnosti.

  5. Poté klikněte na „Pokračovat k dopravě“.

Na stránce „Doprava“ budete mít možnost zkontrolovat zadané údaje.
Každá zásilka je odesílána zcela zdarma — jako poděkování našim zákazníkům vždy hradíme náklady na dopravu a doručení.
Poté můžete pokračovat kliknutím na tlačítko „Pokračovat k platbě“.

Platební metody

Při platbě máte na výběr z několika bezpečných možností.
Na webu Luna Praha jsou všechny platební možnosti šifrovány pomocí SSL, což zaručuje bezpečné prostředí při platbě.

Dostupné metody platby:

  • Klarna (odložená platba)

  • Platební karta (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

  • PayPal účet

  • EPS

  • Okamžitá platba

Po výběru požadované metody klikněte na tlačítko „Dokončit objednávku“, budete přesměrováni na platební stránku a postupujte podle pokynů.

V nepravděpodobném případě, že by došlo k potížím s vaší objednávkou, neváhejte nás kontaktovat.

Poštovné

Dopravu hradíme za všechny objednávky.
Všechny produkty jsou doručovány přímo k vám domů zdarma, bez minimální částky pro objednávku.

Odeslání objednávky

Našli jste na našem webu dokonalý outfit nebo doplněk?
Potom jej jistě chcete mít co nejdříve! Proto se snažíme, aby vaše objednávka byla zpracována a odeslána co nejrychleji.

Abychom mohli zachovat férové ceny, odesíláme zásilky hromadně po dosažení určitého minimálního množství objednávek.
Děkujeme vám za pochopení a podporu – společně pomáháme vytvářet udržitelnější a ohleduplnější svět.

Upozornění:
Stejně jako mnoho jiných internetových obchodů můžeme zaznamenat zpoždění v důsledku vysokého objemu objednávek nebo omezení souvisejících s pandemií COVID-19.
Prosíme o vaši trpělivost – děláme maximum pro to, aby vaše objednávka byla odeslána co nejdříve.

Chcete, aby byla vaše objednávka odeslána ještě dnes?
Kontaktujte nás e-mailem.
Náš tým zákaznického servisu vám rád poradí a pomůže najít nejlepší možné řešení.